Servis eZdravlje nije posjetilo 62,8 odsto ispitanika, dok 37 odsto jeste – jedan je od rezultata istraživanja Centra za demokratiju i ljudska prava (CEDEM) o javnoj upravi i elektronskim servisima.
Ispitanici, njih 802, su u okviru istraživanju, koje je realizovano od 10. do 23. aprila, odgovarali i na pitanja da li su ikada posjetili stranice na portalu e-Uprava i drugim portalima koji se bave pitanjima participacije građana, piše Pobjeda.me.
Onlajn usluge
Rezultati pokazuju da je umnogome veći procenat za servise koje građani nisu posjetili. Servis eParticipaciju nikada nije posjetilo 94,9 odsto građana, dok 4,3 odsto jeste. Elektronsku poresku prijavu nije posjetilo 92,7 odsto, dok 6,6 odsto ispitanika jeste.
Servis eKatastar nikada nije posjetilo 91,9 odsto ispitanika, dok 7,5 odsto jeste, dok eLicence nije posjetilo 91,5 odsto građana, dok 7,8 odsto jeste.
Zahtjev za slobodan pristup informacijama nikada nije posjetilo 90,4 odsto ispitanika, dok 8,7 odsto jeste. Servis ePeticija nije posjetilo 89,3 odsto ispitanika, dok 10,1 odsto jeste, a servis eUsluge nikada nije posjetilo 80,7 odsto ispitanika, dok 18,3 odsto jeste.
Na pitanje koliko često koriste internet 38,6 odsto odgovorilo je redovno/svakodnevno, 18,5 odsto veoma često, a 13,5 odsto često. Rijetko koristi internet 13,1 odsto ispitanika, dok je 16,2 odsto kazalo da to ne čini nikada.
Odgovarajući na pitanje da li su ikada posjetili portal e-Uprava Crne Gore 31,1 odsto odgovorilo je da to je učinio/la nekoliko puta, 30,1 odsto odgovorilo je da je čuo/la za taj portal, ali ga nikada nije posjetio/la, dok je 29,8 odsto kazalo da nikada nije čulo za ovaj portal. Samo 7,8 odsto ispitanika posjećuje ovaj portal redovno.
Na pitanje koji je razlog ukoliko nisu zadovoljni uslugom i radom e-servisa 58,4 odsto je odgovorilo da je to neefikasnost, 23,8 odsto je kazalo da se nisu snašli, dok je 17,7 odsto navelo kao razlog „ostalo“.
Servisi
Na pitanje zbog čega pristupaju servisu eZdravlja 43,3 odsto je odgovorilo zakazivanje pregleda, 34,3 odsto je reklo da su to nalazi, 2,7 odsto ispitanika kazalo je da je razlog informacije, dok je 19,8 odsto navelo „ostalo“ kao odgovor.
Ispitanici, njih 61,3 odsto, kazali su da pristupaju servisu Elektronska poreska prijava zbog posla, 10,5 odsto zbog informacija, a 28,1 odsto je kao odgovor navelo „ostalo“.
Na pitanje zbog čega pristupaju servisu eLicence 47,6 odsto odgovorilo je da je to posao, 26,3 odsto da su tu informacije, 15,5 odsto odgovorilo je da je to licenca, a 10,6 odsto navelo je kao odgovor „ostalo“.
Servisu eParticipacija je 21,3 odsto pristupilo zbog javne rasprave, dok je za 78,7 odsto građana razlog „ostalo“.
Zbog izvoda sajtu eKastastar pristupa 83,8 odsto ispitanika, dok 16,2 odsto navodi su to informacije.
Na pitanje da li su ikada koristili usluge izdavanja elektronske lične karte 47,3 odsto je odgovorilo odrično, 37,6 odsto potvrdno, dok je 14,4 odsto kazalo da oni nikada nisu, ali jeste neko iz njihove porodice i bliže okoline.
Složenost
Odgovarajući na pitanje da li je procedura za prijavu i izdavanje elektronske lične karte jednostavna 67,1 odsto je odgovorilo potvrdno, uz ocjenu da je veoma jednostavno, 23,2 odsto je reklo da nije složeno, ali nije baš ni jednostavno, 5,5 odsto je odgovorilo da je njima bilo složeno, dok je 4,2 odsto reklo da su pokušali da po toj proceduri pokušali da dobiju ličnu kartu, ali da im je bilo toliko složeno da su odustali.
Na pitanje na koji način su aktivirali ličnu kartu koju su dobili putem e-servisa 24,7 odsto ispitanika je odgovorilo preko zdravstvene knjižice, 22 odsto je reklo da ne zna/da nije aktivirao/la, 12,7 odsto kazalo je da je to učinilo sa pinom, dok je 11,2 odsto reklo da su aktivirali ličnu kartu preko Fonda. Čak 29,3 odsto je navelo „ostalo“ kao odgovor.
Potvrdno na pitanje da li su znali da se elektronska lična karta može koristiti kao zdravstvena knjižica odgovorilo je 56,7 odsto ispitanika, odrično je odgovorilo 21,7 odsto, bez odgovora je bilo 11,5 odsto građana. Na taj način je elektronsku ličnu kartu aktiviralo 6,8 odsto ispitanika, dok je 3,4 odsto kazalo da su upravo zato i izvadili elektronsku ličnu kartu.
Institucije
U posljednjoj godini pasoš je izvadilo 15,8 odsto ispitanika, dok 83,8 odsto nije.
Na dodatno pitanje, ukoliko jesu vadili pasoš, u kojoj mjeri su zadovoljni uslugom Ministarstva unutrašnjih poslove, koje je nadležno za izdavanje pasoša, uglavnom je zadovoljno 56,9 odsto, 22,9 odsto je veoma zadovoljno, 19,1 odsto je nezadovoljno, dok je procenat ispitanika veoma zadovoljan.
Na šalteru je 92,4 odsto ispitanika mijenjalo adresu, dok je 7,6 odsto to učinilo elektronski, putem nove lične karte.Na pitanje u kojoj su mjeri zadovoljni uslugom MUP-a, koje je nadležno za promjenu adresu, 74,6 odsto je odgovorilo da su uglavnom zadovoljni, 16,8 odsto je reklo da su nezadovoljni, 6,5 odsto je veoma zadovoljno, dok je 2,2 odsto veoma nezadovoljno.
